一、如何订购呢?
答:我们提供的定购方式有三种:
1、在网上直接提交订单订购
2、电话订购(您只要拨打免费电话4006-010-256,我们有专业客服人员为您人工下订单)
3、在线聊天工具订购(比如QQ、在线客服等)
二、我必须要注册会员吗?
答:不是的,不注册会员也是可以提交订单的,您只要通过非会员通道提交订单就可以了。(不注册会员则不享受会员价)
三、异地可以送货吗?
答:可以的,我们是一个全国连锁的机构,国内县以及县以上城市均有覆盖网络,全国都可以配送的,如配送的地址比较偏僻,请先电话或者在线联系我们客服人员落实配送情况。
四、多长时间可以送到!
答:我们最快1-3小时可以送到,但为了能够有充分的准备,我们建议您提前预订!
五、你们可以按时送到吗?
答:可以的,但是我们的送货时间是允许有上下30分钟的时间误差的,如果您需要准确的时间送到,非节日期间需要加收20元定时费用的(重大节日期间如:情人节、七夕节,母亲节等节日,不提供定时服务)
六、只有手机号码没有详细地址可以送到吗?
答:没有问题,我们可以帮您和收货人联系确认地址,再安排配送的。
七、现实中的包装和图片一样吗?
答:网上图片也是经过我们实体拍摄的,由于我们各地技师包装制作手法的不同,可能会和网上有一些差异,但总体效果是相同的。
八、花材质量能保证吗?
答:我们有着五年的鲜花服务经验,保证花材100%新鲜,都是昆明的新鲜花材,如果有问题您可以投诉我们。
九、如果我先付款,怎么知道产品送到没有?
答:信誉问题您完全放心,因为我们是公司运营,您可以在网页最下面查看公司注册信息。我们提供专业的配送服务,管理规范,我们会在送到后及时通知您的,您可以和收货人确认的!
十、如何证明对方已收到产品?
答:送到后我们会及时给您回复信息的,您可以和收货人联系确认的。
十一、我送礼品给别人,钱你们问谁要呢!
答:我们按照您的要求来操作的,款项由订货人来支付,未经您的允许我们是不会和收货人收取任何费用的。
十二、如果我有东西要一起带给收货人,你们可以过来取吗!
答:可以的,但需要加收20元的上门服务费用(限同城市区内)
十三、可以直接到店里取货吗?
答:可以的,但需要先和我们客服人员联系,因为我们各地有多家分店,要根据时间、产品和路线安排包装和配送,落实好后,我们会就近安排通知您取货地址。
十四、怎么付款,什么时间付款?
答;您可以通过银行汇款或者网上在线支付。我们提供的在线支付有网银、支付宝、银行卡等汇款方式。
十五、在线支付需要怎么操作?
答:如果您的银行卡已开通网上转帐功能,或者您持有银行的信用卡,您就可以选择在线支付的方式,按照提示进行操作。
十六、上门收款可以吗?
答:我们已经开通全国200多个城市的上门收款业务,只要您所在的城市支持上门收款就可以安排,本项服务需要加收20元上门收款的服务费用的。
十七、信用卡在网上支付时资料会不会泄露!
答:在本网站购物不会出现安全问题,我们通过您的浏览器提供ssl加密的工业标准安全措施,以及基于标准set的进一步安全措施,确保您网上支付的安全性,您的相关资料将经过安全保密处理后直接提交给银行,银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果,即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。